Nach Angaben des Institutes für Marktforschung, Konsum und Konjunktur beinhalten viele Kauf- und Dienstverträge Klauseln, welche die Rechte der Verbraucher erheblich beschränken und damit auch in vielen Fällen unzulässig sind. Die Verbraucher werden über ihre Rechte nicht angemessen vor dem Vertragsabschluss informiert. Desweiteren beurteilen die Verbraucher den Umfang ihrer Rechte anhand von nicht mehr aktuellen Vorschriften, welche inzwischen durch verbraucherfreundlichere ersetzt wurden. Wie das Institut mitteilte, sind unerlaubte Klauseln vor allem in den Reise- und Immobilienverträgen zu finden. Um den Verbrauchern zu helfen hat das Institut auf seiner Homepage für alle Verbraucher einige den Vorschriften entsprechende Musterverträge zur Verfügung gestellt, das Interesse an diesen sei jedoch gering. Das Sprichwort „Vorbeugen statt leiden“ scheint in Polen keine Beachtung zu finden, denn die polnischen Verbraucher kümmern sich um ihre Rechte erst dann, wenn das Problem schon besteht, so die Experten.
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